FAQ : Trouvez les réponses à vos questions sur la box - My Pety Box

Consultez la F.A.Q ci-dessous pour trouver la réponse à votre question.
Si vous ne trouvez pas de réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter.

1) Que vais-je trouver dans la Box ? Puis-je choisir mes produits ?

Tout ce que l’on peut vous dire, c’est que vous trouverez chaque mois entre 5 et 6 produits pour votre animal de compagnie (friandises, accessoires, jouets, nourriture produits d’hygiène). On pense aussi à vous en vous offrant en plus un produit surprise qui vous est destiné.

Si on vous disait ce qu’il y a dans la boite ça ne serait plus une surprise !

2) Les produits sont-ils adaptés à mon chien ?

Lors de votre inscription vous remplirez le profil de votre chien afin que nous puissions adapter au mieux les produits.

3) Comment faire si j’ai plusieurs chiens ?

Notre équipe de choc prépare soigneusement la Pety Box pour votre chien. Si vous en avez plusieurs, et pour qu’il n’y ait pas de jaloux, il vous suffit de faire une nouvelle commande. Vous pourrez gérer les profils de vos chiens dans la rubrique mon compte.

4) Quand vais-je recevoir ma Box ?

Les boxes sont expédiées au milieu du mois en cours. Vous devrez donc la recevoir entre le 20 et le 30 de chaque mois. Pour toute commande effectuée après le 11 du mois en cours, vous recevrez votre Pety Box le mois suivant.

5) Comment faire si il y a un souci de livraison ?

Si vous n’avez pas reçu votre Box et que nous avons la confirmation que le colis n’a pas été expédié chez vous, ne vous en faites pas nous vous en livrerons une autre dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous le signaler par mail dans l’onglet « contact » ou en nous écrivant à contact@mypetybox.com

6) Comment changer mes informations bancaires ou personnelles ?

Pour toute information que vous souhaiteriez modifier, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « mon compte » et de cliquer sur « modifier » devant l’information à changer.

7) Puis-je me désabonner à tout moment ?

Oui vous pouvez et c’est très simple. Rendez-vous dans la rubrique « mon compte / mes abonnements/ modifier / résilier »

8) Quelles sont mes options de livraison ?

Deux modes de livraisons sont possibles :

La livraison standard : Le colis est livré directement à votre domicile.

La livraison en point relais.

Vous pouvez changer à tout moment le mode de livraison dans la rubrique « mon compte/mode de livraison »

9) Ma Pety Box arrive en mauvais état, que puis-je faire ?

Envoyez-nous un mail nous trouverons une solution ensemble.

10) Puis-je offrir une Pety Box ?

Quelle gentille attention !!! <3 <3 <3

Il vous suffit de prendre un nouvel abonnement et de remplir vos informations ainsi que celles de l’heureux élu !